Sıkça Sorulan Sorular

Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 48 saat içinde bildirilecektir. Bu süre minimum 2 gün maksimum 12 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabul ETMEMENİZ halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabul ETMENİZ halinde siparişiniz işleme alınacaktır. toptanfiyatina.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.

 

Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?

Stokta mevcut bulunan ürünler için pazar günleri hariç her gün 17:00 'ye kadar verilen siparişler 1-3 iş günü, 17:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere cumartesi günü ise saat 14:00 den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

 

Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir?

Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak kargo şirketinin online sitesinden kontrolünü gerçekleştirebilirsiniz. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

 

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?

Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi Sipariş Takibi linkinden takip edebilirsiniz.

 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

 

Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?

%95 alışverişlerinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Kargo bedeli firmamızca karşılanmayan alışverişlerinizde, kargo ücreti aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göreürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

 

Kargo sorumlusu teslimat adresinde belirtmiş olduğunuz telefon numarası ile size ulaşacaktır. Ulaşamadığı durumlarda kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakılacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir sipariş ise, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

 

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Canlı Destekten ulaşabilir veya info@toptanfiyatina.com adresine mail ile bilgilendirme yapınız.

 

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?

toptanfiyatina.com' dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.